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 Content Management System

Un Content Management System (CMS), letteralmente "sistema di gestione dei contenuti", è uno strumento software installato su un server web studiato per facilitare la gestione dei contenuti di siti web, svincolando l'amministratore da conoscenze tecniche di programmazione.

 Cross Selling

Il Cross Selling è la tecnica di vendita utilizzata per persuadere un cliente ad acquistare prodotti o servizi aggiuntiv.

 Customer Relationship Management

l concetto di Customer Relationship Management (CRM) è legato ai concetti di relazione con i clienti e di fidelizzazione dei clienti.
In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente.