Customer Relationship Management
l concetto di Customer Relationship
Management (CRM) è legato ai concetti di relazione con i clienti e
di fidelizzazione dei clienti.
In un'impresa "Market-oriented"
il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma
dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire
relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori
dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente.
Variants
- CRM
