Glossario

Un breve Glossario sui termini Marketing più frequentemente utilizzati.

Bluetooth Marketing: Il Bluetooth Marketing è una tecnica di marketing attraverso la quale è possibile inviare messaggi pubblicitari e contenuti multimediali ai cellulari, con bluetooth attivo e visibile, delle persone presenti all'interno di una particolare area.
Brand: Termine inglese che indica il marchio con cui si identificano i prodotti o i servizi di una impresa.
Il marchio è in genere costituito da un nome, un simbolo, un disegno oppure da una combinazione di questi tre elementi.
Content Management System: Un Content Management System (CMS), letteralmente "sistema di gestione dei contenuti", è uno strumento software installato su un server web studiato per facilitare la gestione dei contenuti di siti web, svincolando l'amministratore da conoscenze tecniche di programmazione.
Cross Selling: Il Cross Selling è la tecnica di vendita utilizzata per persuadere un cliente ad acquistare prodotti o servizi aggiuntiv.
Customer Relationship Management: l concetto di Customer Relationship Management (CRM) è legato ai concetti di relazione con i clienti e di fidelizzazione dei clienti.
In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente.
Digital Signage: Il Digital Signage è la visualizzazione di contenuti multimediali pubblicitari attraverso schermi o monitor posizionati in luoghi pubblici o all’interno di punti vendita.
E’ una tecnica di marketing utilizzata per attirare l’attenzione informando, intrattenendo e promuovendo prodotti o servizi.
Document Management System: Il Document Management System (DMS), letteralmente "Sistema di gestione dei documenti" è una categoria di sistemi che serve a organizzare e facilitare la creazione collaborativa di documenti e di altri contenuti.
Geomarketing: Il Geomarketing è la tecnica di marketing che utilizza le informazioni relative a un territorio per rendere più efficaci le attività di comunicazione, vendita, distribuzione e servizio ai clienti.
Guerriglia Marketing: Guerriglia Marketing è una definizione coniata dal pubblicitario statunitense Jay Conrad Levinson nel 1984 nel suo libro omonimo per indicare una forma di promozione pubblicitaria non convenzionale e a basso budget ottenuta attraverso l'utilizzo creativo di mezzi e strumenti aggressivi che fanno leva sull'immaginario e sui meccanismi psicologici degli utenti finali.
Marketing Sociale: Secondo gli studi di Philip Kotler, il marketing sociale può definirsi come l'utilizzo delle strategie e delle tecniche del marketing per influenzare un gruppo target ad accettare, modificare o abbandonare un comportamento in modo volontario, al fine di ottenere un vantaggio per i singoli individui o la società nel suo complesso.
Marketing territoriale: Il Marketing territoriale è la tecnica di marketing che, analizza, comprende e valorizza le strategie più adatte allo sviluppo di sistemi economico-produttivi locali.
Viene utilizzato per incrementare lo sviluppo economico locale, ponendo l’accento sulle tipicità e sulle valenze del territorio.
Marketing Tribale: Il Marketing Tribale è una strategia del marketing mirante a creare una comunità collegata al prodotto o servizio che si intende promuovere. Analizzando come l'antropologia le tribù postmoderne il marketing virale crea e fortifica il sentimento comunitario dei consumatori, attraverso prodotti e strategia appositamente studiate per catalizzare la formazione delle comunità e supportarne lo sviluppo, l'autoriconoscimento e l'autosostentamento.
Il Marketing Tribale crea e fortifica il sentimento comunitario dei consumatori, attraverso prodotti e strategie studiate per catalizzare la formazione delle comunità e supportarne lo sviluppo, l'autoriconoscimento e l'autosostentamento.
Marketing Virale: l Marketing Virale è un tipo di marketing non convenzionale che sfrutta la capacità comunicativa di pochi soggetti interessati per trasmettere il messaggio ad un numero elevato di utenti finali. La modalità di diffusione del messaggio segue un profilo tipico che presenta un andamento esponenziale.
Merchandising: Il Merchandising è l’insieme di tutte le attività utilizzate per promuovere un prodotto o una linea di prodotti all’interno del punto vendita.
In particolare analizza il controllo dello spazio dedicato all’esposizione nello scaffale e il posizionamento da assegnare a un prodotto di una marca per valorizzarlo rispetto ai prodotti concorrenti.
Mobile Marketing: Mobile Marketing è un nuovo termine che si identifica il marketing diretto ai telefonini, ai palmari e (raramente) ai Notebook.
Neuromarketing: Il Neuromarketing indica una recente disciplina volta all'individuazione di canali di comunicazione più diretti ai processi decisionali d’acquisto, mediante l’utilizzo di metodologie legate alle nuove scoperte delle Neuroscienze.
È legato all’utilizzo di tecniche di visualizzazione dell'attività cerebrale attraverso sistemi di risonanza elettromagnetica funzionale (fMRI functional Magnetic Resonance Imaging) o di Elettroencefalografia (EEG Electroencephalography), per comprendere cosa effettivamente accada nella testa delle persone in risposta a determinati stimoli emozionali, spesso con finalità promozionali o pubblicitarie, al fine di determinare il livello di efficacia della comunicazione presa in esame.
Proximity Marketing: Il Proximity Marketing è la tecnica di marketing utilizzata per comunicare informazioni e stabilire contatti con potenziali clienti presenti all’interno di una particolare area.
SEO: Il termine SEO indica tutte le attività finalizzate ad aumentare il volume di traffico che un sito web riceve dai motori di ricerca. Tali attività comprendono l'ottimizzazione sia del codice sorgente della pagina, sia dei contenuti.
SMS Marketing: L’SMS Marketing è la tecnica di marketing utilizzata per inviare messaggi SMS pubblicitari sui telefoni cellulari dei clienti per comunicare informazioni, offerte e inviti all’acquisto.
SWOT: L’Analisi SWOT è una metodologia per la pianificazione strategica di ausilio a tutte le imprese che devono prendere decisioni importanti in contesti di incertezza e forte competitività per il raggiungimento di obiettivi prefissati.
In particolare l’analisi SWOT studia i Punti di Forza (Strenght), i Punti di Debolezza (Weaknesses), le Opportunità (Opportunities) e le Minacce (Threates) che derivano dal contesto esterno all’impresa.
Up Selling: L’Up Selling è la tecnica di vendita utilizzata per persuadere un cliente ad acquistare prodotti più costosi.
Web 2.0: Il Web 2.0 è un approccio utilizzato per indicare genericamente uno stato di evoluzione di Internet. Con Web 2.0 si indica l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione sito-utente (blog, forum, chat, sistemi quali Wikipedia, Youtube, Facebook, Myspace, Twitter, Gmail, Wordpress, Tripadvisor ecc.).
Web Marketing: Il Web Marketing è l’insieme delle attività di marketing di un’ impresa che sfrutta il canale Internet per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.).
Le attività di Web Marketing si traducono principalmente nella realizzazione di un Sito Internet e nella sua promozione.

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